Аналитическая информация по работе с обращениями граждан, поступившими в департамент физической культуры, спорта и дополнительного образования Тюменской области
в 1 квартале 2020 года
В 1 квартале 2020 года в департамент физической культуры, спорта и дополнительного образования Тюменской области (далее – департамент) поступило 49 обращений в форме электронного документа и письменной форме, из них 43 – от жителей Тюменской области, 6 – от жителей других субъектов Российской Федерации (г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Щелково, Московская обл, г. Копейск, г. Могилев, Республика Беларусь).
За отчетный период в департамент поступило:
- непосредственно от авторов — 16 обращений, в том числе 9 обращений в электронной форме;
- из аппарата губернатора Тюменской области — 11 обращений;
- из других источников (ФОВ, РОВ Тюменской области, ОМСУ Тюменской области, другие) — 18 обращений.
В 1 квартале 2020 года департаментом принято к рассмотрению по существу вопроса 44 обращений в форме электронного документа, в письменной форме, содержащих 44 вопросов.
Четыре обращения перенаправлены для рассмотрения в администрацию города Тюмени и департамент здравоохранения Тюменской области в компетенцию которых входит решение поставленных заявителями вопросов.
Одно обращение направлено в УМВД России по Тюменской области для рассмотрения в соответствии с компетенцией.
Типы обращений
Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в департамент в 1 квартале 2020 года в форме электронного документа, в письменной форме, составило 49 вопросов.
В отчетном периоде обращения по типу «заявление» - 41, по типу «предложение» - 7.
В 1 квартале 2020 года поступило 6 обращений о проведении спортивных мероприятий «0002.0014.0144.0443», 7 вопросов - доступность физической культуры и спорта «0002.0014.0144.0440», 7 обращений строительство объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли), «0003.0009.0097.0687».
Тематика обращений и активность населения
Анализ активности населения муниципальных образований Тюменской области по общему количеству вопросов и по количеству вопросов тематических разделов, содержащихся в обращениях, поступивших в 1 квартале 2020 года в форме электронного документа, в письменной форме выявляет в муниципальном образовании городской округ город Тюмень повышенную активность населения муниципального образования по общему количеству вопросов и по количеству вопросов соответствующих тематических разделов:
проведение спортивных мероприятий «0002.0014.0144.0443» - 5 обращений, доступность физической культуры и спорта «0002.0014.0144.0440» - 6 обращений.
После проведенного анализа принятых к рассмотрению обращений выявлено, что большая часть обращений носит частный характер. Вместе с тем определены следующие проблемные вопросы:
«0002.0014.0144.0443» проведение спортивных мероприятий, «0002.0014.0144.0440» доступность физической культуры и спорта, «0003.0009.0097.0687» строительство объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли).
С целью снижения числа обращений и активности населения по выявленным проблемным вопросам были проведены следующие мероприятия:
1. Организация и проведение встреч с представителями общественных организаций – федераций по видам спорта Тюменской области по вопросам организации и проведения официальных физкультурных и спортивных мероприятий, финансирования выездов на официальные соревнования различного уровня.
2. Доведение до руководителей детско-юношеских спортивных школ рекомендаций по проведению разъяснительной работы с родителями воспитанников по организации учебно-тренировочного процесса, участию в соревнованиях
3. Размещение на официальном портале органов государственной власти Тюменской области информации по часто задаваемым вопросам.
Итоги рассмотрения
В 1 квартале 2020 года департаментом принято к рассмотрению по существу вопроса 44 обращений. Также были рассмотрены 2 обращения, поступившие в департамент в 4 квартале 2019 года, срок подготовки ответа по которым наступил в 1 квартале 2020 года.
В 1 квартале 2020 года были рассмотрены и подготовлены ответы по 33 обращениям в форме электронного документа, в письменной форме.
По итогам рассмотрения обращений, поступивших в департамент в 1 квартале 2020 года и перешедших на рассмотрение из числа поступивших в 4 квартале 2019 года, заявителям даны разъяснения, предложения заявителей поддержаны, удовлетворены частично.
Организация личного приема граждан.
В плановом режиме руководством департамента осуществляется личный прием граждан. Порядок организации личного приема регламентирован приказом департамента.
Информация об организации личного приема в департаменте размещена на официальном портале органов государственной власти Тюменской области в разделе «Власть / Исполнительные органы власти / Департамент физической культуры, спорта и дополнительного образования Тюменской области / Обращения граждан и организаций».
За отчетный квартал руководством департамента в рамках личного приема встречи не проводились.
Повторных обращений и письменных обращений с критикой деятельности органа или результатов приема в адрес департамента не поступало.