В 3 квартале 2020 года в Департамент физической культуры, спорта и дополнительного образования Тюменской области (далее – Департамент) поступило 39 обращений в форме электронного документа и письменной форме, из них 34 – от жителей Тюменской области, 5 – от жителей других субъектов Российской Федерации (г. Санкт-Петербург, г. Москва, Московская область).
За отчетный период в Департамент поступило:
непосредственно от авторов — 13 обращений, в том числе 12 обращений в электронной форме,
из Аппарата Губернатора Тюменской области, заместителей Губернатора ТО - 12 обращений,
из других источников (ФОВ, РОВ Тюменской области, ОМСУ Тюменской области, другие) — 14 обращений.
В 3 квартале 2020 года Департаментом принято к рассмотрению по существу вопроса 28 обращений в форме электронного документа, в письменной форме, содержащих 28 вопросов.
Одиннадцать обращений перенаправлены для рассмотрения в Департамент здравоохранения Тюменской области, Департамент образования и науки ТО, Департамент инвестиционной политики Тюменской области, Департамент гражданской защиты и пожарной безопасности Тюменской области, Администрацию г.Тюмени, Администрацию Ярковского муниципального района, в компетенцию которых входит решение поставленных заявителями вопросов.
Одно обращение направлено в Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации (УМВД России по Тюменской области) для рассмотрения в соответствии с компетенцией.
Типы обращений
Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Департамент в 3 квартале 2020 года в форме электронного документа, в письменной форме, составило 39 вопросов.
В отчетном периоде обращения по типу «заявление» - 38, по типу «предложение» - 1.
В 3 квартале 2020 года поступило 6 обращений о деятельности спортивных школ «0002.0013.0139.0338», 5 обращений - Доступность физической культуры и спорта «0002.0014.0144.0440», 4 обращения Строительство объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли), «0003.0009.0097.0687».
Тематика обращений и активность населения
Анализ активности населения муниципальных образований Тюменской области по общему количеству вопросов и по количеству вопросов тематических разделов, содержащихся в обращениях, поступивших в 3 квартале 2020 года в форме электронного документа, в письменной форме выявляет в муниципальном образовании городской округ город Тюмень повышенную активность населения муниципального образования по общему количеству вопросов и по количеству вопросов соответствующих тематических разделов:
Деятельность спортивных школ «0002.0013.0139.0338» - 6 обращения, Доступность физической культуры и спорта «0002.0014.0144.0440» - 4 обращения.
После проведенного анализа принятых к рассмотрению обращений выявлено, что большая часть обращений носит частный характер. Вместе с тем определены следующие проблемные вопросы:
«0002.0013.0139.0338» Деятельность спортивных школ, «0002.0014.0144.0440» доступность физической культуры и спорта.
С целью снижения числа обращений и активности населения по выявленным проблемным вопросам были проведены следующие мероприятия:
1. Доведение до руководителей детско-юношеских спортивных школ рекомендаций по проведению разъяснительной работы с родителями воспитанников по организации учебно-тренировочного процесса.
2. Размещение на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области информации по часто задаваемым вопросам.
Итоги рассмотрения
В 3 квартале 2020 года Департаментом принято к рассмотрению по существу вопроса 28 обращений. Также были рассмотрены 7 обращений, поступившие в Департамент во 2 квартале 2020 года, срок подготовки ответа по которым наступил в 3 квартале 2020 года.
В 3 квартале 2020 года были рассмотрены и подготовлены ответы по 30 обращениям в форме электронного документа, в письменной форме.
По итогам рассмотрения обращений, поступивших в Департамент в 3 квартале 2020 года и перешедших на рассмотрение из числа поступивших во 2 квартале 2020 года, заявителям даны разъяснения, предложения заявителей поддержаны, приняты меры.
Организация личного приема граждан
В плановом режиме руководством Департамента осуществляется личный прием граждан. Порядок организации личного приема регламентирован приказом Департамента.
Информация об организации личного приема в Департаменте размещена на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области в разделе «Власть/ Исполнительные органы власти/ Департамент физической культуры, спорта и дополнительного образования Тюменской области/ Обращения граждан и организаций».
За отчетный квартал руководство Департамента не проводило встреч в рамках личного приема.
Повторных обращений и письменных обращений с критикой деятельности органа или результатов приема в адрес Департамента не поступало.