В 4 квартале 2020 года в Департамент физической культуры, спорта и дополнительного образования Тюменской области (далее – Департамент) поступило 127 обращений в форме электронного документа и письменной форме, из них 123 – от жителей Тюменской области, 4 – от жителей других субъектов Российской Федерации и других стран (Франция, г. Москва, г. Санкт-Петербург), обращений в устной форме не поступало.
За отчетный период в Департамент поступило:
непосредственно от авторов — 25 обращения, в том числе 22 обращений в электронной форме,
из Аппарата Губернатора Тюменской области и Заместителей Губернатора Тюменской области — 89 обращений,
из других источников (ФИОВ, ИОВ Тюменской области, МО Тюменской области, другие) — 13 обращений.
В 4 квартале 2020 года Департаментом принято к рассмотрению по существу вопроса 120 обращений в форме электронного документа, в письменной форме, содержащих 120 вопросов.
6 обращений перенаправлены для рассмотрения в Администрацию города Тюмени, Департамент социального развития Тюменской области, Департамент по общественным связям, коммуникациям и молодежной политике Тюменской области в компетенцию которых входит решение поставленных заявителями вопросов.
1 обращение направлено в Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации (УМВД России по Тюменской области), Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ТО (Управление Роспотребнадзора по ТО) для рассмотрения в соответствии с компетенцией.
Типы обращений
Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в Департамент в 4 квартале 2020 года в форме электронного документа, в письменной форме, составило 127 вопросов.
В отчетном периоде количество обращений по типу «заявление» составило 127 вопросов.
В 4 квартале 2020 года поступило 77 обращений о доступности физической культуры и спорта «0002.0014.0144.0440», 38 обращений - деятельность спортивных школ «0002.0013.0139.0338», 6 обращений - деятельность центров дополнительного образования (домов культуры, творческих коллективов, центров) «0002.0013.0139.0339».
Тематика обращений и активность населения
Анализ активности населения муниципальных образований Тюменской области по общему количеству вопросов и по количеству вопросов тематических разделов, содержащихся в обращениях, поступивших в 4 квартале 2020 года в форме электронного документа, в письменной форме выявляет в муниципальном образовании городской округ город Тюмень повышенную активность населения муниципального образования по общему количеству вопросов и по количеству вопросов соответствующих тематических разделов:
Доступность физической культуры и спорта «0002.0014.0144.0440» - 64 обращений, Деятельность спортивных школ «0002.0013.0139.0338» - 29 обращений, Деятельность центров дополнительного образования (домов культуры, творческих коллективов, центров) «0002.0013.0139.0339» - 4 обращений.
После проведенного анализа принятых к рассмотрению обращений выявлено, что большая часть обращений носит частный характер. Порядка 70 обращений имею идентичный текст, но поступившие в Департамент от разных заявителей. Вместе с тем определены следующие проблемные вопросы:
«0002.0014.0144.0440» Доступность физической культуры и спорта, «0002.0013.0139.0338» Деятельность спортивных школ.
С целью снижения числа обращений и активности населения по выявленным проблемным вопросам были проведены следующие мероприятия:
1. Организация и проведение встреч с представителями общественных организаций – федераций по видам спорта Тюменской области, заявителями по вопросам организации тренировочного процесса, а также по вопросам организации и проведения официальных физкультурных и спортивных мероприятий.
2. Размещение на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области информации по часто задаваемым вопросам.
Итоги рассмотрения
В 4 квартале 2020 года Департаментом принято к рассмотрению по существу вопроса 120 обращений. Также были рассмотрены 3 обращения, поступившие в Департамент в 3 квартале 2020 года, срок подготовки ответа по которым наступил в 4 квартале 2020 года.
В 4 квартале 2020 года были рассмотрены и подготовлены ответы по 114 обращениям в форме электронного документа, в письменной форме.
По итогам рассмотрения обращений, поступивших в Департамент в 4 квартале 2020 года и перешедших на рассмотрение из числа поступивших в 3 квартале 2020 года, заявителям даны разъяснения, предложения заявителей поддержаны.
Организация личного приема граждан
В плановом режиме руководством Департамента осуществляется личный прием граждан. Порядок организации личного приема регламентирован приказом Департамента.
Информация об организации личного приема в Департаменте размещена на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области в разделе «Власть/ Исполнительные органы власти/ Департамент физической культуры, спорта и дополнительного образования Тюменской области/ Деятельность/ Обращения граждан и организаций».
За отчетный квартал личный прием не проводился.
Повторных обращений и письменных обращений с критикой деятельности органа или результатов приема в адрес Департамента не поступало.